一、註冊與身分驗證常見問題

1. 手機號註冊收不到驗證碼？

確認手機號碼輸入正確，訊號穩定，檢查是否阻擋簡訊。如仍未收到，可重新點「發送驗證碼」或聯絡 24 小時客服。

2. 密碼格式問題

密碼需 6–12 字元，包含大小寫字母與數字組合，不可全數字。

3. 使用暱稱註冊可以嗎？

暱稱可先跳過，但 存提款前必須填寫真實姓名與身份證號 完成驗證。

4. 一支手機號能註冊多帳號嗎？

不行，每個手機號僅能綁定一個 TU 帳號。

二、銀行綁定與存款常見問題

5. 如何綁定銀行帳戶？

登入後至「個人資料」→「銀行卡管理」，填寫與身份證一致的銀行卡資訊，每位會員僅能綁定一張銀行卡。

6. 首次存款限制？

• 銀行轉帳 / ATM：NT$1,000–100,000
• 便利商店：NT$1,000–20,000

首次存款需先完成銀行帳戶綁定，之後才可使用超商儲值。

7. 存款多久到帳？

• 銀行轉帳：約 5–10 分鐘
• 便利商店：約 5–15 分鐘

若超時未到帳，可截圖交易明細聯絡客服查處。

三、提款問題常見問答

8. 提款門檻與每日上限？

• 最低 NT$1,000，每日限提款一次
• 非 VIP：每日上限約 2,000,000
• VIP 等級：可申請更高上限

9. 提款後需通知客服嗎？

不需，系統自動處理，完成後會透過站內信或 LINE 通知。

10. 流水門檻是什麼？

一般提款需完成存款的一倍有效投注；優惠活動則需符合優惠流水條件。

四、優惠活動與彩金提領

11. 新手優惠怎麼領？

首儲可獲 369 元體驗金 + 1,000 元首儲加碼，加入官方 LINE 並通知客服即可申請。

12. 可同時參與常駐回饋嗎？

可以，新手完成首儲後，仍可參加 USDT、超商 1%、信用卡 1% 等常駐回饋活動。

五、APP 安裝與故障排除

13. APP 下載與安裝

• iOS：完成安裝後需允許描述檔
• Android：允許安裝 APK 即可

14. APP 閃退或登入失敗

建議清除快取、重新安裝或重啟 APP。若問題持續，聯絡客服排查。

六、安全與個資保護

15. 為什麼需要身分證與銀行驗證？

符合《洗錢防制法》，確保會員本人操作，防範資金詐騙。

16. 如何提升帳號安全？

• 使用 2FA 雙重驗證
• 密碼建議大小寫字母 + 數字 + 特殊符號
• 定期更換，避免多平台相同密碼

七、新手必做五件事

1. 確認手機號與帳號資訊準確，完成手機驗證
2. 綁定與身份一致的銀行帳戶
3. 優先使用小額試存提款確認流程
4. 保存繳費證明與截圖，方便日後查詢
5. 遇到問題隨時聯絡 24 小時客服